Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen geleverd. Leveringen vinden plaats van dinsdag tot en met zaterdag via PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code om je pakketje te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Defecte items
Is jouw item defect of beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Vermeld in je bericht duidelijk de reden van de klacht en voeg foto's toe waarop het defect goed zichtbaar is.
Na beoordeling vragen wij je om het defecte item terug te sturen naar ons retouradres. De retourkosten voor het terugsturen van defecte items zijn voor rekening van de koper.
Zodra wij het defecte item hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij kosteloos een vervangend exemplaar naar je op. Voor de verzending van het nieuwe item worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren wanneer je niet helemaal tevreden bent.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Stuur een e-mail met je bestelnummer en reden van retourneren naar:
info@bellarosejewels.com
Na registratie van je retour kun je het artikel terugsturen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Het artikel dient ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Ga zorgvuldig om met het sieraad tijdens het passen.
- Beschadigingen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen leiden tot waardevermindering.
- Retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je een verzendbewijs hebt aangeleverd.
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
De meeste sieraden van Bella Rose Jewels zijn gemaakt van roestvrij staal (stainless steel). Hierdoor verkleuren ze niet en behouden ze hun glans.
Kan ik douchen of sporten met de sieraden?
Ja, onze roestvrijstalen sieraden zijn waterbestendig en geschikt om dagelijks te dragen tijdens bijvoorbeeld douchen, sporten en zwemmen.